衢交文化·行为规范篇
企业内部行为规范
●企业决策：
1、公司遇到重大问题，应雷厉风行，果断决策。
2、重大决策应按程序进行，对各种方案的筛选要有论证过程，并记录在案。
3、在作出重大决策时，应充分发扬民主，善于集思广益，汲取群众的智慧，尽可能做到决策无重大失误。
4、在实施决策过程中，要追踪考核，对提供虚假或失实信息的，如造成损失和影响的对责任人追究责任。
●公关管理：
公共关系是社会组织与公众之间的关系。一个企业具有良好的公共关系状态，有助于树立企业良好的形象，企业发展离不开良好的公众形象。
1、内求团结，凝聚人心；外求发展，开创良好的公众环境。
2、坚持公共关系的真诚原则。对公众说真话，开诚布公，以诚相待。
3、保守公司秘密。不得发布虚假或透露保密范围内的信息，散布不负责任的言语或人云亦云。
4、不失时机策划公关活动，提供企业知名度和美誉度；当企业发生�；�，积极利用社会公共资源，采用卓有成效的公关活动，渡过难关，走出困境。
5、全体员工应具有公关意识，自觉创造企业良好的公众环境。
●社会责任
1、铸造精品服务顾客，创造效益回报社会， 成就价值激励员工。
2、遵守国家的法律、法规，履行国家规定的一切社会职责。
3、保持友好环境，文明施工，打造生态工程，绿色工程，塑造良好的社会形象。
4、关心支持社会公共事业的建设和发展，在力所能及的范围内参与各项社会活动。
●信息沟通
1、公司内部有健全的上情下达、下情上达的信息沟通机制和管理体系。
2、信息沟通及时有效，程序规范，手续完备，资料齐全，整理归档。
3、建立信息报道组织，全方位、多层次正面宣传，营造风清气正、积极向上的工作氛围。
4、同新闻媒介保持紧密联系，有效利用信息资源，为企业发展创造一个良好的舆论氛围。
●工作例会
工作例会是企业内部沟通信息、处理问题的基本形式之一，各种会议应当规范化、正�；�。
1、企业例会应形成制度。各种例会应由相应层次的人员在确定的时间内参加。如领导班子会议、中层干部会议、项目部经理会议、政工例会等。
2、与会人员因故不能到会，应指定相关人员代替，并向会议组织者报告。
3、与会者准时到会。参加会议前应准备好详细的汇报资料�？崾苯只髡骄惨艋蛘穸刺�。
4、对别人的发言要专心听取，讨论时积极发言，对工作任务，要勇于承担，不相互推诿。
5、会议要议而必决，决而必行，行而必果。切忌会上不说，背后乱说，相互埋怨，相互指责。
6、与会者对会议内容要记录完整，需向下级或员工传达的内容，要及时传达。
7、会议组织者应使用签到表，与会者要自觉签到。必要时要有统一的会议纪要并存档。
员工行为规范
●意识管理
1、认同公司核心价值理念，在思想上和行动上与公司保持一致。忠诚企业，敬业爱岗，积极进取且努力不懈，以实际行动塑造企业形象。
2、遵守纪律，恪守职责，认同、执行、维护公司的各项规章，顾全大局，服从分配。
3、不断学习，以求进步，做一个积极进取的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
4、严以律己，宽以待人，公正廉明，襟怀坦诚，学会尊重和理解，强化团队精神和合作意识，维护集体荣誉。工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。
5、精神饱满，乐观向上，以良好的风貌进入工作岗位。
6、爱护公物，�；せ肪�，倡导节约，杜绝浪费，具有主人翁的责任感。
7、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。
8、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。
9、尊重客户、尊重同行。在工作交往中，廉洁自律，洁身自好。
●个人形象管理
1、在日常工作（包括通讯交流、接待）中，提倡讲普通话，提倡文明用语。
2、会话音调适中，语速中等，语句清晰、语言文明、规范得体。
3、办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。工作场所保持安静，禁止聊天、高声喧哗。
4、 在工作区内行走要求步伐稳健、精神饱满。
5、 在工作岗位不做与工作无关或不文明的行为
6、 着装洁净得体，衣扣整齐，发型大方整洁。
7、 站姿自然挺拔，坐姿文雅端正。
